Dernière mise à jour : 02/12/2025
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez d’un droit à l’effacement de vos données personnelles, également appelé droit à l’oubli.
Cette page décrit dans quels cas vous pouvez exercer ce droit et comment procéder.
1. Dans quels cas pouvez-vous demander la suppression de vos données ?
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les situations suivantes :
- Vos données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Vous retirez votre consentement pour un traitement reposant sur ce consentement.
- Vous vous opposez au traitement fondé sur notre intérêt légitime, sans qu’un motif impérieux ne justifie sa poursuite.
- Les données ont été traitées de manière illicite.
- La suppression est requise pour respecter une obligation légale.
- Les données concernent une personne mineure et ont été collectées dans le cadre de services en ligne.
2. Cas où la suppression ne peut pas être effectuée immédiatement
Nous pouvons être amenés à retenir certaines données malgré votre demande, lorsque :
- une obligation légale impose une durée minimale de conservation (ex. : comptabilité, fiscalité, facturation) ;
- la conservation est nécessaire à l’exercice ou la défense de droits en justice ;
- des raisons importantes d’intérêt public s’y opposent ;
- d’autres obligations règlementaires imposent une conservation temporaire.
Dans ces cas, seules les données strictement nécessaires sont conservées.
3. Comment demander la suppression de vos données ?
Vous pouvez exercer votre droit à l’effacement à tout moment en contactant Eurolook International :
Par email : e.ventura@eurolook.fr
Par courrier postal :
Eurolook International
12 avenue du Fief
95310 Saint-Ouen-l’Aumône – France
Merci d’indiquer dans votre demande :
- vos nom et prénom,
- votre adresse email (utilisée sur notre site),
- votre numéro de téléphone (si fourni),
- le contexte de la collecte (formulaire de contact, communication…),
- l’objet : “Demande de suppression de mes données personnelles”.
Une vérification d’identité pourra être demandée pour garantir la sécurité de vos données.
4. Délais de traitement de votre demande
Nous nous engageons à répondre dans un délai de :
- 1 mois maximum à compter de la réception de votre demande.
- Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple.
Vous serez informé :
- en cas de prolongation du délai,
- en cas de refus motivé (obligation légale de conservation, litige en cours…),
- dès que la suppression a été effectuée.
5. Effets de la suppression de vos données
Une fois votre demande acceptée :
- vos données sont supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles dans nos systèmes ;
- lorsque c’est techniquement possible, nous demandons également la suppression auprès de nos sous-traitants (hébergeur, outils d’analyse comme Google Analytics) ;
- vous ne recevrez plus aucun message de notre part (email, contact, etc.) ;
- les données résiduelles pouvant être encore conservées le seront uniquement si la loi l’exige.
La suppression peut entraîner :
- la perte d’historique de contact,
- la suppression d’éventuels accès liés à votre adresse email,
- l’impossibilité pour Eurolook de retrouver votre demande ultérieurement.
6. Suppression des données liées aux cookies, à GA4 et à Google Ads
Si vous souhaitez supprimer :
- vos cookies,
- vos préférences de consentement,
- vos données collectées par Google Analytics
- et, le cas échéant, vos données issues de Google Ads (si activé dans le futur),
Vous pouvez :
- Effacer les cookies de votre navigateur ;
- Modifiez votre consentement via le bouton « Gérer mes cookies » disponible sur notre site ;
- Nous demander la suppression de vos identifiants anonymisés dans les outils Google.
Les données Analytics sont automatiquement supprimées après 26 mois, conformément à notre politique.
7. Suppression liée à la prospection commerciale (le cas échéant)
Si vous aviez un jour consenti à recevoir des emailings ou newsletters :
- Vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque message.
- Ou nous écrire pour demander :
“Veuillez supprimer mon adresse email de toutes vos listes de diffusion.”
Même si vous demandez la suppression, nous conserverons éventuellement une preuve d’opposition (ex : email en liste noire) pour garantir que vous ne serez plus recontacté.
8. Recours auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site : https://www.cnil.fr
9. Lien vers la Politique de confidentialité
Pour comprendre comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données, consultez :
Politique de confidentialité / Données personnelles